Följande allmänna villkor gäller för försäljning av Miele hushållsprodukter som marknadsförs på www.miele.se (nedan kallade produkt/produkter) av Miele AB, (nedan kallat Miele), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund (nedan kallad kunden) och Miele.
Miele AB tillämpar APPLiAs branschbestämmelser, APPLiA Konsumentköp 2022 vid försäljning till konsument. APPLiA är branschorganisationen för tillverkare och importörer av elektriska hushållsapparater. Vid beställning via Miele e-handel följer Miele bestämmelserna i Distans- och hemförsäljningslagen. Mer information samt bestämmelserna i sin helhet finns på www.applia-sverige.se.
Som företagskund gäller leveransvillkor enligt "Allmänna leveransvillkor vid försäljning av reservdelar och tillbehör för elektriska hushållsapparater" (APPLiA Reservdel 2019) och ”Särskilda bestämmelser vid försäljning till företag eller motsvarande” (APPLiA IK 2019)...
Beställning
Beställning av produkter sker via www.miele.se. Vid beställning träffas avtal om köp först när Miele bekräftat beställningen genom en skriftlig orderbekräftelse eller via e-post, och erhållit full betalning. Miele ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Miele förbehåller sig för fel i information samt fel i specifikation, på samtliga Miele Hushållsprodukter och tjänster. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus förbehålls Miele rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i Mieles sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Miele ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att Kunden beställt densamma enligt ovan.
Leveransvillkor
Miele levererar endast till adresser i Sverige.
Leverans maskiner
I det angivna priset ingår alltid miljöavgift och fri frakt till fastighetens port eller tomtgräns i samarbete med speditören DHL.
Det finns två olika leveranssätt att välja mellan för maskiner:
1. Fri frakt (Standardleverans) som innebär att produkter levereras kostnadsfritt till fastighetens port eller tomtgräns, eller så nära port eller tomtgräns som en lastbil kan köra. Leverans sker på vardagar, normalt mellan kl 08.00 och 16.00. Det är upp till transportören att föreslå tid för leverans, vilket görs via telefon. Den kostnadsfria hemleveransen innefattar inte båt-/färjetransport (bortsett från Gotland, dit vi levererar kostnadsfritt) eller in-/uppbärning av produkterna.
2. Upp-/inbärning (extra kostnad) som innebär att produkterna levereras och bärs in i hemmet till önskad plats eller så långt det är möjligt (med emballaget på) normalt mellan kl. 08.00 och 20.00. Kontakta Miele på 08-562 29 000 för information om vad som gäller för din adress.
Leverans tillbehör, förbrukningsvaror, dammsugare och andra mindre produkter samt reservdelar
Vid beställning av ett ordervärde överstigande 450 kr levereras dess kostnadsfritt till närmaste DHL ServicePoint (tillbehör, förbrukningsvaror, små produkter) eller PostNord-ombud alternativt hem till dig (reservdelar). Understiger ordervärdet 450 kr tillkommer en fraktavgift på 90 kr för leverans.
Leveransavisering
SMS-avisering (DHL) eller avisering via e-post (PostNord)
Vid mottagandet av produkterna ska mottagaren alltid uppvisa legitimation.
Kunden har alltid rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning av köp ska ske skriftligen via brev eller e-post. Miele betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 10 dagar efter att av Miele godkänd skriftlig hävning har inkommit. Det kan finnas tillfällen då det är omöjligt att fullfölja en beställning. Miele förbehåller sig därför rätten att friskriva sig från alla krav på ersättning från kunden gällande leveransförseningar.
Miele ansvarar för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till Miele. Kunden måste anmäla eventuella transportskador till Mieles kundtjänst inom sju arbetsdagar från det tillfälle att godset mottagits. Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera produktens skick snarast efter mottagandet av godset. Om kunden upptäcker en transportskada ska kunden omgående kontakta Miele kundtjänst.
Observera att produkten inte får användas och att kunden även måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.
Synbara skador av emballaget och/eller produkten skall alltid direkt vid mottagandet skriftligen noteras på fraktsedeln och delges chauffören. Detta gäller även vid misstanke av s.k. dold skada.
Ej uthämtade varor
Är du inte tillgänglig för att ta emot eller hämta din beställning inom 14 dagar efter bekräftad leverans, returneras varan till oss. Miele debiterar då kunden för tillkommande fraktkostnader.
Priser och betalning
De priser och avgifter som anges är inklusive mervärdeskatt samt andra skatter och pålagor.
Betalsätt och villkor
Betalning av standardorder i webbshopen kan göras med kort (VISA och Mastercard), internetbank (Trustly) och i app-shopen med kort (VISA och Mastercard) och ApplePay.
Särskilda villkor för prenumerationer i webbshopen: 14 dagar netto. Betalning till bankgiro.
Retur- och ångerrätt
Innan kunden returnerar produkter, måste kunden alltid kontakta Miele kundtjänst på telefon 08-562 29 000. Miele accepterar retur av originalförpackade produkter upp till 14 dagar efter leverans. Efter mottagningskontroll betalar Miele tillbaka köpbeloppet senast inom 10 dagar. Kunden betalar själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt skall alltid returneras i originalförpackning med tillhörande emballage. Kunden ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
På Konsumentverkets hemsida finns det ett standardformulär för utövande av ångerrätten som du som kund kan ta del av. Detta formulär hittar du här.
10 år kvalitetsbevis
Produkten upphör: Sista köpdatum för att kunna registrera ett Miele kvalitetsbevis är 2021-12-31. Sista registreringsdatum 2022-12-31. På samtliga Miele Hushållsprodukter (undantaget kaffemaskiner, dammsugare och tillbehör) gäller Miele kvalitetsbevis. Registrering av kvalitetsbeviset måste kunden själv göra på www.miele.se senast 1 år efter inköpsdatum för att detta skall vara giltigt. Här finns även fullständig information om tjänsten, längst ner på sidan.
Personuppgifter
När kunden lägger beställning på www.miele.se uppger kunden personuppgifter såsom namn, adress, telefon-nummer och e-mail adress. I samband med registrering och beställning godkänner kunden att Miele lagrar och använder uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot kunden. Miele kommer inte att lämna ut personuppgifter till tredje part. Miele kan komma att använda uppgifter från kundregistret för att göra utskick. Genom att acceptera köpvillkoren ger kunden sitt samtycke till detta. Vill kunden inte få några utskick går det bra att meddela Miele detta, varvid det åligger Miele att respektera detta.
Enligt Personuppgiftslagen har kund som beställt som privatperson rätt att få den information som Miele har registrerat. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan kunden begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall Miele. Läs mer om hur Miele hanterar personuppgifter.
Force Majeure
Om leverans förhindra, försvåras eller försenas på grund av omständigheter som ligger utanför Miele kontroll har Miele rätt att häva order utan påföljd. Detta meddelas kunden via e-mail eller telefon.
Pricerunner Köpgaranti
När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något problem skulle uppstå. Köpgarantin är gratis och gäller för registrerade användare hos PriceRunner.
Du som inte redan är medlem hos PriceRunner och besökt oss genom dem kan också ta del av Köpgarantin genom att inom 60 minuter efter ditt köp registrera dig. Att bli medlem hos PriceRunner är kostnadsfritt och tar bara ett par minuter! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti här
Med PriceRunner Köpgaranti får du ersättning för skadad vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till dig som privatperson.
Du får endast ersättning för direkt ekonomisk skada som du lidit, inköpskostnader och fraktkostnader. PriceRunner Köpgaranti lämnar ingen ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter.
Besök PriceRunner för att ta del av kompletta användarvillkor och regler samt lista på kategorier som ej omfattas.
Miele Sverige ger konsumenten – utöver det som tillfaller denna enligt lagliga garantianspråk och utan att dessa
inskränks – anspråk enligt ramarna för garantiåtaganden för nya hushållsmaskiner:
I. Garantitid och dess början
1. Garanti lämnas för följande tidsperiod:
a) 12 månader för hushållsmaskiner för avsett användningsområde med köpdatum t.o.m. 2022-04-30
b) 24 månader för för hushållsmaskiner för avsett användningsområde med köpdatum fr..o.m. 2022-05-01
2. Garantitiden börjar gälla från dokumenterat inköpsdatum.
II. Garantivillkor
1. Produkten har köpts via auktoriserad återförsäljare eller direkt av Miele i ett EU-land, i Schweiz, Storbritannien eller i Norge och produkten finns och används också där.
2. På uppmaning av servicetekniker ska garantibeviset (kvitto, faktura eller liknande bevis) kunna uppvisas.
III. Innehåll och omfattning av garantin
1. Bristfällighet eller felaktighet hos produkten ska inom skälig tid åtgärdas avgiftsfritt antingen genom reparation
eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader uppstår i samband med avhjälpande enligt ovan, till exempel
för arbets- och reservdelskostnader, står Miele Sverige för dessa. Utbytta delar eller hushållsmaskiner övergår i
Miele Sveriges ägo.
2. Förbrukningsvaror och tillbehör ingår inte i leveransen.
IV. Begränsningar i garantin
Garantin omfattar inte bristfälligheter och fel som kan härledas från:
1. Felaktig uppställning eller installation, till exempel på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga
bruks-, installations- eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
2. Otillåten eller felaktig användning samt användning av till exempel olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller
kemikalier.
3. En produkt som är köpt i ett annat EU-land, i Schweiz, Storbrittanien eller i Norge som på grund av särskilda specifikationer inte
kan användas eller endast användas med vissa begränsningar.
4. Yttre påverkan som till exempel transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller
naturpåverkan.
5. Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
6. Användning av reservdelar som inte är Mieles originalreservdelar eller tillbehör som inte är godkända av Miele.
7. Glasskärvor och trasiga glödlampor
8. Ström- och spänningsvariationer i elnätet vilka överskrider de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
9. Skötsel och rengöring som inte har gjorts enligt bruksanvisningen.
V. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer uteslutande att användas för orderhantering liksom vid eventuellt garantiärende med
hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren.
125 veckors förlängd garanti utan extra kostnad
Den kostnadsfria garantiförlängningen om 125 veckor är endast tillgänglig för 125 Gala Edition kampanjmodeller. Du hittar en värdekupong eller häfte med information om hur du aktiverar den förlängda garantin i förpackningen till din produkt. Skanna bara QR-koden och följ instruktionerna.
Den förlängda garantin börjar gälla direkt efter den 2-åriga Miele-garantin och förlänger den med ytterligare 125 veckor. Observera att garantin måste aktiveras inom 30 dagar från inköp av produkten i Miele-appen. Miele-appen är tillgänglig för en mobil enhet (för minimikraven, se informationen i appbutiken). Ytterligare digitalt erbjudande från Miele & Cie. KG. Alla smarta applikationer är möjliga med Miele@home-systemet. Utbudet av funktioner kan variera beroende på modell och land.
Villkoren för 125 veckors förlängd garanti gäller. Se de fullständiga villkoren nedan.
Tack för att du väljer att aktivera 125 veckors förlängd garanti! Den förlängda garantin löper vidare direkt efter Mieles 2-årsgaranti och förlänger den med ytterligare 125 veckor.
Följande avtalsvillkor gäller för den ytterligare utökade garantin på 125 veckor, oaktat lagstadgade rättigheter vid defekter och utan att begränsa dessa. Att hävda dessa lagstadgade rättigheter är kostnadsfritt.
1. Giltighetstid och början
1.1 Miele Sverige lämnar en lagstadgad garanti som börjar vid köp av hushållsprodukten. Med förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader i ytterligare 125 veckor i direkt anslutning till garantiperioden. Giltighetstiden står på avtalets framsida.
1.2 Avtalet kommer att tillhandahållas via e-post.
1.3 Reparation av produkten eller tillhandahållande av reservdelar förlänger inte kontraktets löptid.
2. Villkor
2.1 Maskinen har köpts från en auktoriserad återförsäljare eller direkt från Miele i ett EU-land (exklusive Irland) eller Schweiz.
2.2 Vid tidpunkten för köp av Miele förlängd garanti var både hemort och produkt i Sverige).
2.3 Förlängd garanti gäller endast för en specifik produkt och kan inte överföras till andra produkter.
2.4 Om produkten byter ägare eller om ägaren flyttar ska detta meddelas Miele för att den förlängda garantin ska behålla sin giltighet.
2.5 Den 125 veckors förlängda garantin tillhandahålls kostnadsfritt på definierade 125 Gala Edition-modeller. Den måste aktiveras via Miele-appen inom 30 dagar från köpet av produkten.
Miele-appen är en ytterligare digital tjänst från Miele & Cie. KG.
2.6 Tjänsterna inom ramen för den förlängda garantin kommer endast att tillhandahållas inom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge.
2.7 Tjänster inom ramen för den förlängda garantin kan endast utföras av Miele-kundtjänst eller en serviceagent som auktoriserats av Miele AB. Miele kundtjänst kan kontaktas via miele.se/service.
2.8 Om Miele begär det ska inköpskvittot och avtalsdokumentet visas.
2.9 Om kunden inte har rätt till ett anspråk enligt den förlängda garantin kommer kostnaderna för reparationer och andra utförda tjänster (t.ex. inspektion av produkten) att faktureras enligt gällande priser.
2.10 En produkt med avtalsdokument är endast avsedd för icke-kommersiellt bruk.
3. Innehåll och omfattning
3.1 Bristfällighet hos produkten ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets-, och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller hushållsprodukter övergår i Miele Sveriges ägo.
3.2 Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, får kunden, på Mieles initiativ, en likvärdig ny produkt. Med en ersättningsprodukt kan kommunikation (anslutning) med andra maskiner och det befintliga systemet i huset inte garanteras. Alternativt, om så begärs, kan produktens aktuella marknadsvärde återbetalas. Om produktens aktuella marknadsvärde ersätts av Miele blir förlorar den förlängda garantin sin giltighet. Om produkten byts ut överförs den återstående garantiperioden från avtalet till den nya produkten.
3.3 Den förlängda garantin täcker inga ytterligare anspråk på skador mot Miele Sverige, förutom i fall som härrör från grov eller avsiktlig vårdslöshet från den tekniska serviceagenten som beställts av Miele (försäljningsdotterbolag) eller ansvar till följd av dödlig skada, fysisk skada eller hälsoskada.
3.4 Förbrukningsvaror och tillbehör omfattas inte av detta avtal.
4. Begränsningar
Den utökade garantin täcker inte kostnader för reparationer där ett fel beror på följande:
4.1 Felaktig installation, t.ex. på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations-, eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
4.2 Otillåten eller felaktig användning samt användning av t.ex. olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller kemikalier.
4.3 En produkt köpt i ett EU-land (utom Irland) eller Schweiz kanske inte är lämplig för användning eller kan vara föremål för begränsningar av användningen på grund av andra tekniska specifikationer.
4.4 Yttre påverkan som t.ex. transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
4.5 Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
4.6 Skador på icke-standardtillbehör och underlåtenhet att använda äkta Miele-reservdelar eller tillbehör som godkänts av Miele.
4.7 Glasbrott och defekta lampor.
4.8 Ström- och spänningsvariationer i elnätet som översiger de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
4.9 Underlåtenhet att utföra rengörings- och skötselarbete i enlighet med bruksanvisningen.
4.10 Användningsrelaterat och naturligt slitage, såsom minskad belastningsprestanda hos ackumulatorer och komponenter som enligt bruksanvisningen måste bytas regelbundet under produktens livscykel.
5. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer endast att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren. Läs mer om hu vi hanterar personuppgifter här.
6. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från dagen för avtalets ingående. För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna, info@miele.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta kontrakt. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; Under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.
Om du begärde att börja utföra tjänster under ångerfristen, ska du betala oss ett belopp som står i proportion till vad som har tillhandahållits tills du har meddelat oss att du frånträder detta avtal, jämfört med avtalets fulla täckning.
Mall för ångerblankett
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
— Till (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna):
— Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*),
— Beställd den (*)/mottagen den (*),
— Konsumentens/konsumenternas namn.,
— Konsumentens/konsumenternas adress.
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper),
— Datum
(*) Stryk det ej tillämpliga.
125 månaders förlängd garanti
125-månaders förlängd garanti (10 år och 5 månader) är ett valfritt erbjudande som du kan köpa online. De 125 månaderna omfattar 10 år plus ytterligare 5 månader, inklusive den 2 åriga Miele-garanti. Detta erbjudande gäller under hela kampanjperioden från början av januari 2024 till slutet av december 2024. Den 125 månader långa förlängda garantin gäller uteslutande för större hushållprodukter. Följande produkter är undantagna: Dammsugare, kaffemaskiner (CVA och CM), MasterCool, Ranges och Dialogugnar. Se fullständiga villkor nedan.
Följande avtalsvillkor gäller för den ytterligare utökade garantin, oaktat lagstadgade rättigheter vid defekter och utan att begränsa dessa. Att hävda dessa lagstadgade rättigheter är kostnadsfritt.
1. Giltighetstid och början
1.1 Miele Sverige lämnar en lagstadgad garanti som börjar vid köp av hushållsprodukten. Med förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader i ytterligare 125 månader i direkt anslutning till garantiperioden. Giltighetstiden står på avtalets framsida.
1.2 Avtalet om den förlängda garantin förlängs automatiskt med ytterligare tolv (12) månader upp till tio (10) år efter inköpsdatumet för enheten. Avtalet sägs därefter upp automatiskt. Det kan också sägas upp skriftligen senast en månad före utgången av den årliga försäkringsperioden från och med den första giltighetsdagen/förnyelsedagen. Den automatiska förlängningen träder i kraft efter att kunden har betalat fakturan som mottagits i början av den förlängda perioden inom den angivna avräkningstiden.
1.3 En befintlig förlängd garanti på fem (5) år kan förlängas till tio (10) år inom täckningsperioden. Ytterligare 125 veckors förlängd garanti kan förlängas till tio (10) år inom täckningsperioden. För att köpa, vänligen kontakta Mieles kundtjänst.
1.4 Miele har rätt att när som helst genomföra prisjusteringear. När man ingår avtal för Miele förlängd garanti gäller de priser som står i prislistan då av talet slöts. Prisändringar av den förlängda garantin för ett år kan noteras från årsfakturan. Skriftlig information i förväg kommer inte att ges. Om fakturan betalas inom betalningsperioden förutsätts det att prisändringen har godkänts. Om betalning hålls inne kommer garantin inte att förlängas.
Alla priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.
1.5 Avtalet tillhandahålls via e-mail.
1.6 Reparation av produkten liksom compensation förlänger inte avtalets löptid.
2. Villkor
2.1 Maskinen har köpts från en auktoriserad återförsäljare eller direkt från Miele i ett EU-land (exklusive Irland) eller Schweiz.
2.2 Vid tidpunkten för köp av Miele förlängd garanti var både hemort och produkt i Sverige).
2.3 Förlängd garanti gäller endast för en specifik produkt och kan inte överföras till andra produkter.
2.4 Om produkten byter ägare eller om ägaren flyttar ska detta meddelas Miele för att den förlängda garantin ska behålla sin giltighet.
2.5 Avtalet måste registreras och tecknas inom produktens giltgia garantiperiod. Den utökade garantin på ett år kan också erhållas direkt efter ett servicebesök av en Miele-tekniker på enheter som inte är äldre än tio (10) år.
2.6 Tjänsterna inom ramen för den förlängda garantin kommer endast att tillhandahållas inom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge.
2.7 Tjänster inom ramen för den förlängda garantin kan endast utföras av Miele-kundtjänst eller en serviceagent som auktoriserats av Miele AB. Miele kundtjänst kan kontaktas via miele.se/service
2.8 Om Miele begär det ska inköpskvittot och avtalsdokumentet visas.
2.9 Om kunden inte har rätt till ett anspråk enligt den förlängda garantin kommer kostnaderna för reparationer och andra utförda tjänster (t.ex. inspektion av produkten) att faktureras enligt gällande priser.
2.10 En produkt med avtalsdokument är endast avsedd för icke-kommersiellt bruk..
2.11 Den förlängda garantin är inte tillgänglig för kaffebryggare, ProfiLine-diskmaskiner, Little Giants och Miele Professional-produkter. Särskilda serviceerbjudanden gäller för dessa produkter.
3. Innehåll och omfattning
3.1 Bristfällighet hos produkten ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets-, och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller hushållsprodukter övergår i Miele Sveriges ägo.
3.2 Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, får kunden, på Mieles initiativ, en likvärdig ny produkt. Med en ersättningsprodukt kan kommunikation (anslutning) med andra maskiner och det befintliga systemet i huset inte garanteras. Alternativt, om så begärs, kan produktens aktuella marknadsvärde återbetalas. Om produktens aktuella marknadsvärde ersätts av Miele blir förlorar den förlängda garantin sin giltighet. Om produkten byts ut överförs den återstående garantiperioden från avtalet till den nya produkten.
3.3 Den förlängda garantin täcker inga ytterligare anspråk på skador mot Miele Sverige, förutom i fall som härrör från grov eller avsiktlig vårdslöshet från den tekniska serviceagenten som beställts av Miele (försäljningsdotterbolag) eller ansvar till följd av dödlig skada, fysisk skada eller hälsoskada.
3.4 Förbrukningsvaror och tillbehör omfattas inte av detta avtal.
4. Begränsningar
Den utökade garantin täcker inte kostnader för reparationer där ett fel beror på följande:
4.1 Felaktig installation, t.ex. på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations-, eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
4.2 Otillåten eller felaktig användning samt användning av t.ex. olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller kemikalier.
4.3 En produkt köpt i ett EU-land (utom Irland) eller Schweiz kanske inte är lämplig för användning eller kan vara föremål för begränsningar av användningen på grund av andra tekniska specifikationer.
4.4 Yttre påverkan som t.ex. transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
4.5 Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
4.6 Skador på icke-standardtillbehör och underlåtenhet att använda äkta Miele-reservdelar eller tillbehör som godkänts av Miele.;
4.7 Glasbrott och defekta lampor.
4.8 Ström- och spänningsvariationer i elnätet som översiger de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
4.9 Underlåtenhet att utföra rengörings- och skötselarbete i enlighet med bruksanvisningen.
4.10 Användningsrelaterat och naturligt slitage, såsom minskad belastningsprestanda hos ackumulatorer och komponenter som enligt bruksanvisningen måste bytas regelbundet under produktens livscykel.
5. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer endast att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren. Läs mer om hu vi hanterar personuppgifter här.
6. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från dagen för avtalets ingående. För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna, info@miele.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta kontrakt. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; Under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning. Om du begärde att börja utföra tjänster under ångerfristen, ska du betala oss ett belopp som står i proportion till vad som har tillhandahållits tills du har meddelat oss att du frånträder detta avtal, jämfört med avtalets fulla täckning.
Mall för ångerblankett
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
— Till (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna):
— Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*),
— Beställd den (*)/mottagen den (*),
— Konsumentens/konsumenternas namn.
— Konsumentens/konsumenternas adress.
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper),
— Datum
(*) Stryk det ej tillämpliga.
Villkor för CareBox för dammsugare
I. Giltighetstid och början
1. Miele Sverige lämnar från 1 maj 2022 en tvåårig garanti på dammsugare som börjar vid inköpsdatum. För dammsugare köpta t.o.m. 30 april 2022 gäller ett års garanti från inköpsdatum. Med CareBoxens avtal för förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader för en tidsperiod på ytterligare tre år alt. fyra år i direkt anslutning till dammsugargarantin. CareBoxens avtal för förlängd garanti måste registeras inom två år (köp från 1 maj 2022) resp. ett år (köp t.o.m. 30 april 2022) efter köp av dammsugaren.Miele Sverige lämnar en ettårig garanti som börjar vid köpdatum. Med CareBoxens serviceavtal övertar Miele reparationskostnader för en tidsperiod på ytterligare fyra år i direkt anslutning till denna garanti.
2. Reparation av dammsugaren och reservdelar förlänger inte avtalstiden.
II. Villkor
1. Dammsugaren har köpts via auktoriserad återförsäljare eller direkt av Miele i ett EU-land, Schweiz, Storbritannien eller Norge.
2. Vid tidpunkten för köp av Mieles CareBox var både hemort och dammsugare i Sverige.
3. CareBoxens serviceavtal gäller endast för en Mieledammsugare och kan inte överföras till annan dammsugare eller hushållsprodukt.
4. Registrering av CareBoxens serviceavtal måste ske inom den ettåriga garantitiden. Registrering efter denna tidsperiod är ej möjlig.
5. Tjänsterna inom ramen för CareBoxens serviceavtal gäller endast inom EU, Schweiz, Storbritannien och Norge.
6. Om dammpåsar utan "Original Miele"-logon används faller reparationsskyddet bort.
7. På förfrågan av Miele måste kvittot samt serviceavtalet, på vilket kundens namn och adress står, visas.
8. En dammsugare med CareBox serviceavtal får endast användas för privat hushållsbruk.
III. Innehåll och omfattning
1. Bristfällighet hos dammsugaren ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt antingen genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets- och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller dammsugare övergår i Miele Sveriges ägo.
2. Tjänster inom ramen för CareBoxens serviceavtal får endast uföras av Miele Sverige eller av Miele auktoriserad service.
3. Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, förbehåller sig Miele rätten, att ge kunden en identisk eller likvärdig dammsugare. Enligt önskemål kan alternativt motsvarande tidsvärde för dammsugaren, på Mieles initiativ, betalas ut. Om ersättning för hushållsproduktens tidsvärde utgår, förlorar detta serviceavtal sin giltighet. Om dammsugaren ersätts med likvärdig dammsugare, överförs resterande tid för CareBoxens serviceavtal på ersättningsdammsugaren.
4. CareBoxens serviceavtal omfattar inga skadeståndsanspråk mot Miele Sverige utöver detta, om det inte handlar om personers hälsa eller om den auktoriserade servicen från Miele Sverige har handlat avsiktligt eller grovt oaktsamt.
5. Drivmedel, förbrukningsvaror och tillbehör ingår inte i leveransen.
IV. Begränsningar för CareBoxens för dammsugare
CareBoxens serviceavtal för dammsugare omfattar inte bristfälligheter och fel som kan härledas från:
1. Felaktig uppställning eller installation, till exempel på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations- eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
2. Otillåten eller felaktig användning som till exempel att inte använda Mieles dammpåsar och/eller filter, dammsuga upp främmande föremål, vätskor, byggdamm eller tonerpulver.
3. En dammsugare som är köpt i ett annat EU-land, Schweiz, Storbritannien eller Norge som på grund av särskilda specifikationer inte kan användas eller endast kan användas med vissa begränsningar.
4. Yttre påverkan som till exempel transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
5. Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildad och auktoriserad av Miele.
6. Användning av reservdelar som inte är Mieles originalreservdelar eller tillbehör som inte är godkända av Miele.
7. Skador på tillbehör som inte är standard.
8. Ström- och spänningsvariationer i elnätet vilka över- eller underskrider de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
9. Skötsel och rengöring som inte har gjorts enligt bruksanvisningen.
V. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer uteslutande att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren.
Om reparationen täcks av produktgarantin eller en hos Miele inköpt förlängd garanti måste produktens inköpskvitto (och avtal vid förlängd garanti) uppvisas vid servicebesöket.
Om reparationen inte täcks av produktgarantin eller en hos Miele inköpt förlängd garanti kostar ett servicebesök för hushållsprodukter minimum 1 745 SEK inkl. moms. Minimumpriset täcker en besökskostnad samt den första påbörjade halvtimmens arbete för serviceteknikern.
Utöver detta kan det tillkomma ytterligare arbetstid (1 490 SEK inkl. moms/timme, som debiteras per påbörjad kvart) samt kostnad för eventuella reservdelar.
För att göra servicebesöket så effektivt som möjligt är det viktigt att produkten görs tillgänglig för reparation innan serviceteknikern kommer på besök. Vid behov kan extra assistans beställas före besöket mot extra kostnad.
Eventuell avbokning av planerat servicebesök måste ske senast dagen innan tiden för servicebesök. Om eventuell avbokning inte genomförs inom angiven tid kommer en Avbokningsavgift på 995 SEK inkl. moms att debiteras.
Betalningsvillkor
Fakturan kan betalas med kort på plats efter utförd service. Vill ni betala mot faktura 30 dagar tillkommer en faktureringsavgift på 100 kr.
Se allmänna villkor för service och servicebokning online här
"Reparation med fast pris" täcker alla reparationskostnader mot en engångsbetalning. Följande villkor ska ändra Mieles allmänna villkor och ska dessutom gälla för "reparation med fast pris":
1. Villkor
1.1 Om inte tjänsten ”Reparation med fast pris" bokas minst 24 timmar före servicebesöket, så debiteras aktuell besöksavgift (som anges på www.miele.se). När servicetekniker väl är på plats så är alternativet "Reparation med fast pris" inte längre tillgängligt.
1.2 Om flera produkter behöver repareras kan alternativet "Reparation med fast pris" antingen väljas för alla eller endast för utvalda produkter. I båda fallen gäller att om du låter flera produkter repareras samtidigt så betalar du endast en styck framkörningsavgift. Om ”Reparation med fast pris” endast väljs för en produkt så beräknas reparationskostnaderna för varje ytterligare produkt enligt aktuella standardarbetspriser och reservdelspriser.
1.3 Om det under en ”Reparation med fast pris” behövs en lyftanordning för produkten på grund av installationsbegränsningar tillkommer en kostnad på 710 SEK.
1.4 Tjänsten "Reparation med fast pris" är inte tillgänglig på MasterCool-produkter, dialogugnar och Range Cookers.
1.5 Reparation med fast pris regleras av dessa reparationsvillkor med fast pris och av Mieles allmänna villkor. I händelse av konflikt mellan dessa villkor och Mieles allmänna villkor har dessa villkor företräde.
2. Innehåll och omfattning
"Reparation med fast pris" omfattar följande:
2.1 Alla resekostnader och framkörningsavgifter.
2.2 Allt arbete och alla reservdelar som behövs för att reparera det fel som anmälts vid tidpunkten för bokningen, inklusive uppföljningsbesök om reparationsdelar måste beställas, som inte finns i teknikerns fordon.
2.3 Det är endast det fel som anmäls vid tidpunkten för bokningen som täcks av tjänsten “Reparation med fast pris”. Eventuellt ytterligare arbete av teknikern och eventuella ytterligare reservdelar som krävs och som inte är relaterade till det rapporterade felet eller som begärs att monteras kan debiteras separat.
2.4 Utöver kundens lagstadgade garantirättigheter (garantianspråk) ger Miele kunden för "Reparation med fast pris" en garanti på 12 månader, från och med reparationsdatumet, enligt följande: Om exakt samma fel inträffar inom denna period - även om det ursprungliga rapporterade felet har åtgärdats helt i samband med reparationen med fast pris - felet kommer att åtgärdas kostnadsfritt så länge produkten har installerats och underhållits korrekt enligt tillverkarens instruktioner och inte har missbrukats.
2.5 Om det inom 12 månader efter reparationen uppstår ytterligare fel hos produkten, som hänger samman med den första reparationen eller kan ha samma orsak, så måste en tekniker utföra en feldiagnos på uppställningsplatsen. Om diagnosen visar att felen inte hänger samman med den ursprungliga reparationen, så är kunden skyldig att stå för teknikerns arbetskostnader. I detta fall erbjuder teknikern antingen:
a. Tjänsten ”Reparation med fast pris” eller
b. betala servicepriserna som anges på miele.se
beroende på vilket som är det billigaste alternativet för att reparera maskinen enligt teknikerns råd. Skulle kunden välja att inte gå vidare faktureras en inspektionsavgift på 1795 SEK inkl. moms för teknikerns besök.
2.6 Om produkten inte kan repareras eller det inte ekonomiskt lönar sig att reparera kommer Miele inte att utföra tjänsten "Reparation med fast pris". Kunden kan välja reparation till standardpriser för arbete och reservdelar eller välja att debiteras en inspektionsavgift på 1795 SEK inkl. moms istället för priset "Reparation med fast pris". Om kunden köper en ersättningsprodukt via Miele Sverige kommer kostnaden för inspektionsavgiften att dras av från produktens pris. Detta erbjudande kommer att vara tillgängligt upp till 90 dagar efter teknikerns besök.
3. Begränsningar
"Reparation med fast pris". täcker inte följande fel:
3.1 Tvättmaskiner – trumma, lager och vikter.
3.2 Torktumlare – trumma och värmepump.
3.3 Kyl/frysprodukter – byte av eventuella köldmediegaser eller kompressorer.
3.4 Hällar – glassplattor.
3.5 Eventuella glasbrott, kosmetiska skador, slitage, inredning och tillbehör täcks inte.
3.6 Alla produkter för vilka Miele eller en av Miele auktoriserad servicepartner redan har genomfört ett servicebesök och för vilka en diagnos/ett kostnadsförslag har gjorts för det anmälda felet.
3.7 Alla Miele Professional-apparater eller hushållsprodukter som används i en kommersiell miljö.
3.8 Eventuella fel på grund av yttre faktorer som skador orsakade av dåliga miljöförhållanden eller naturfenomen.
4. Avbeställning
Följande rättigheter att häva avtalet gäller:
4.1 Tjänsten “Reparation med fast pris” kan sägas upp med full återbetalning upp till en dag (24h) före det planerade servicebesöket. Vid en uppsägning på den avtalade dagen har Miele AB rätten att fakturera aktuell besöksavgift.
4.2 Tjänsten “Reparation med fast pris” kan sägas upp om Miele AB informerar kunden om en ändring av tjänsterna, ett prisfel, en felaktig tjänstebeskrivning eller en ändring av villkoren, som kunden inte accepterar. Detta gäller även om det finns en risk att tjänsterna fördröjs avsevärt, på grund av händelser som Miele inte har kontroll över.
Bokning matlagningskvällar och Miele event
Bokning av Miele matlagningskväll och andra event sker på Mieles hemsida, www.miele.se. Välj önskad kurs och datum. Tillgängligheten för kurserna syns på hemsidan. För att boka en kurs behöver du skapa ett konto på vår hemsida. Här anger du namn, epostadress och telefonnummer.
Det är enbart tillåtet att boka 2 matlagningskvällar/halvår.
Betalning
Betalning sker via bankkort eller direkt bankbetalning via vår betalportal. När bokningen är betald får du en bokningsbekräftelse till din epostadress.
Avbokning
Avbokning kan ske senast 5 dagar före matlagningskvällen utan kostnad. Vid senare avbokning debiteras hela avgiften. Ett alternativ till avbokning är givetvis att någon annan går i ditt ställe.
Kontakta vår kundtjänst för avbokning, 08-562 29 000 eller via vårt kontaktformulär.
Miele Allmänna villkor för Professionella Reparatörer
1. Tillämpningsområde, avtalsspråk, sparande av avtalstext
1.1 Dessa allmänna villkor för Professionella Reparatörer (”Villkor”) gäller för köp och/eller beställning av (1) Miele reservdelar för Professionella Reparatörer (”Delar”), (2) Miele programvara och andra digitala produkter för Professionella Reparatörer (”Digitala Produkter”) och (3) kostnadsfri och avgiftsbelagd tillgång till reparations- och underhållsinformation för Professionella Reparatörer (”Tjänster”).
1.2 Vi är Miele Aktiebolag, ett företag registrerat i Sverige. Vårt organisationsnummer är 556138-9668 och vår adress är Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna.
1.3 Beställningar får endast göras av dig, en professionell reparatör, som är en juridisk person eller fysisk person som använder produkterna och/eller tjänsterna i utförandet av yrkesverksamhet för en juridisk person (t.ex. anställda) - dock under inga omständigheter, en konsument (”Professionell Reparatör” eller ”du”). Vi kommer inte att acceptera några villkor från den Professionella reparatören.
1.4 Avtalsspråket är svenska.
1.5 Vänligen läs dessa Villkor noggrant innan du skickar din beställning till oss. Dessa Villkor talar om för dig vilka vi är, hur vi kommer att tillhandahålla Delar, Digitala Produkter och Tjänster till dig, hur du och vi kan ändra eller avsluta avtalet, vad du ska göra om det uppstår ett problem och annan viktig information. Om du tror att det finns ett misstag i dessa Villkor, vänligen kontakta oss för att diskutera. Dessa Villkor finns tillgängliga i Mieles online-butik (”Butiken”). Du kan granska dessa Villkor och dina tidigare beställningar i ditt kund-konto. Du kan också granska, ladda ner, spara och skriva ut Villkoren på samma sida.
2. Förutsättningar för användning av Butiken
Kundkonto
2.1 Du behöver en registrering och ett konto för Butiken för att kunna använda Butiken. När du har angett dina uppgifter kan du avsluta registreringsprocessen genom att klicka på knappen "Registrera" och en registreringsansökan kommer automatiskt att skickas till Miele. Miele beslutar om godkännande av registreringsansökan efter eget gottfinnande. Miele har rätt att kräva att den Professionella reparatören visar att (i) den Professionella reparatören har den tekniska kompetensen att reparera hushållsprodukter och uppfyller de tillämpliga nationella lagarna för reparatörer av elektrisk utrustning där reparatören är verksam och (ii) den Professionella reparatören täcks av försäkring som täcker ansvar som härrör från dess verksamhet oavsett om detta krävs av aktuellt land. Miele ska godkänna eller avslå ansökan om registrering inom fem (5) arbetsdagar från den dag då ansökan lämnades in. Om Miele accepterar registreringsansökan kommer Miele att bekräfta din registrering i Butiken eller via e-post. Efter en lyckad registrering skapas ett konto för dig och du kan logga in med dina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord).
Ytterligare förutsättningar
2.2 För att kunna använda våra Digitala Produkter och/eller Tjänster måste du se till att du uppfyller alla förutsättningar som anges för respektive Digital Produkt eller Tjänst. Du hittar alla specifika förutsättningar för Digitala Produkter och/eller Tjänster i den aktuella beskrivningen för den Digitala Produkten eller Tjänsten.
3. Ingående av avtal och korrigering av inmatningsfel
Tillgängligheten av våra Delar, Digitala Produkter och Tjänster utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en inbjudan att göra en beställning. Du kan lägga en viss del i den virtuella kundkorgen genom att klicka på knappen "i kundkorgen", utan att göra ett erbjudande om att beställa. De valda Delarna kan kontrolleras och ändras när som helst. Innan du lägger din beställning kan du lägga ytterligare Delar i varukorgen eller ta bort dem genom att välja symbolen för papperskorgen och därmed radera dem från varukorgen. Din beställning av de Delar som listas på beställningssidan blir bindande när du klickar på knappen "Köp nu" eller "Beställ nu med betalningsskyldighet". Vårt godkännande av din beställning sker när vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att godkänna den eller genom att skicka en separat orderbekräftelse till dig senast fem dagar efter din beställning, varigenom ett avtal ingås mellan dig och oss. Digitala Produkter och Tjänster får inte beställas genom att använda Butiken. För Digitala Produkter och Tjänster, vänligen kontakta oss per post Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna eller via e-post (info@miele.se) för att få ett erbjudande. Din accept av vårt erbjudande kommer att ske när du skickar e-post till oss för att acceptera det, vid vilken tidpunkt ett avtal ingås mellan dig och oss.
4. Delar, Digitala Produkter och Tjänster
Allmänt
4.1 Du hittar information om respektive Delar, Digitala Produkter och Tjänster, inklusive information om respektive licens-/servicevillkor för Digitala Produkter och Tjänster och specifika förutsättningar för respektive Digital Produkt eller Tjänst i beskrivningen av den Digitala Produkten/Tjänsten som görs tillgänglig i Butiken (för Delar) eller i erbjudandet (för Digitala Tjänster och Produkter).
4.2 Bilderna av Delarna, de Digitala Produkterna och Tjänsterna i vår butik är endast avsedda för illustrativa ändamål. Även om vi har gjort allt vi kan för att visa färgerna korrekt, kan vi inte garantera att en enhets visning av färgerna exakt återspeglar färgen på Delarna, de Digitala Produkterna och Tjänsterna. Din Del, Digitala Produkt eller Tjänst kan skilja sig något från dessa bilder.
Delar
4.3 Du får endast köpa Delar och använda och distribuera sådana Delar eller göra sådana Delar tillgängliga för tredje part i syfte att tillhandahålla tjänster inom ramen för ett serviceavtal med din kund. All kommersiell distribution av Delar och allt annat kommersiellt utnyttjande av Delarna utöver den ovan nämnda omfattningen är uttryckligen förbjudet.
4.4 Miele behåller äganderätten till levererade Delar tills alla betalningar i samband med affärsförhållandet mellan dig och Miele har mottagits. Om din betalning försenas, har Miele rätt att ta levererade Delar i besittning och att utnyttja dem efter utgången av en av Miele fastställd lämplig period. Vinsten av utnyttjandet kommer att krediteras för dina utestående skulder med avdrag för lämpliga kostnader för utnyttjande. Du får endast använda och sälja Delar inom ramen för din ordinarie verksamhet och enligt de bestämmelser som anges i avsnitt 4.3 ovan. Du har inte rätt att pantsätta Delar eller använda dem för att säkra tredje parts anspråk. Du överlåter härmed till Miele alla anspråk som härrör från försäljning av Delar till tredje part till ett belopp som motsvarar de Delar som redan har levererats till dig. Miele accepterar härmed denna överlåtelse. Om det totala värdet av Mieles säkerhetsintresse överstiger värdet av alla säkrade fordringar med mer än tjugo (20) % ska allt överskott av sådana säkerhetsrätter frisläppas på din begäran. Du ska genast underrätta Miele om Delar är eller kommer att bli pantsatta eller på annat sätt tas i anspråk av tredje man. Du ska hålla Miele skadeslös gentemot kostnader som Miele åsamkas genom tredje parts talan om bättre rätt till Delar.
4.5 Miele garanterar att Delarna uppfyller de specifikationer som uttryckligen angetts av Miele vid den tidpunkt då risken för förlust eller skada av sådana Delar övergår till dig. I händelse av att en Del inte uppfyller de specifikationer som uttryckligen angetts av Miele ("Defekt"), kommer Miele - förutsatt att du uppfyller de anmälningsskyldigheter som anges nedan - efter eget gottfinnande att reparera den Del som har en Defekt eller ersätta Delen med en renoverad Del. Om Miele inte kan åtgärda felet inom två (2) försök, har du rätt att avsluta respektive beställning av den Defekta Delen. Du är skyldig att inspektera levererade Delar omedelbart efter mottagandet. Du har endast rätt att kräva åtgärder på grund av leveransen av en Defekt Del om du meddelar Miele skriftligen utan dröjsmål. Anmälan av sådana krav ska anses vara utan dröjsmål om de lämnas in inom två (2) veckor efter leverans. Dolda fel måste anmälas skriftligen utan dröjsmål när de upptäcks, dock senast tolv (12) månader efter mottagandet av leveransen av respektive Del. Om Du underlåter att lämna ett korrekt meddelande i rätt tid, är vårt ansvar för de icke rapporterade avhjälpande åtgärderna uteslutet. Avsnitt 10 ska förbli opåverkat.
Användning av de Digitala Produkterna och licensavtal för slutanvändare
4.6 Vi erbjuder generellt våra Digitala Produkter på grundval av en fast licensperiod på en (1) månad eller tolv (12) månader, med förbehåll för din beställning och korrekt betalning av de licensavgifter som debiteras för den Digitala Produkten och din strikta efterlevnad av dessa Villkor, Användarlicensavtalet (EULA) som görs tillgängligt för dig med erbjudandet och som måste accepteras för att kunna använda de Digitala Produkterna, samt alla tillämpliga lagar. Din fasta licensperiod för respektive Digital Produkt kommer automatiskt att löpa ut i slutet av perioden. Du är dock fri att beställa den Digitala Produkten på nytt förutsatt att den Digitala Produkten fortfarande är tillgänglig.
Användning av Tjänsterna och tjänstevillkor
4.7 Om inte annat anges i dessa Villkor eller i respektive Tjänstebeskrivning eller uttryckligen överenskommits mellan dig och oss, tillhandahåller vi dig respektive Tjänst (= begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och icke-överförbar rätt att få tillgång till reparations- och underhållsinformationen) för det avtalade beloppet för (1) namngiven användare, med förbehåll för din beställning och korrekt betalning av de avgifter som tas ut för Tjänsterna och din strikta efterlevnad av dessa Villkor och alla tillämpliga lagar.
4.8 Vi erbjuder i allmänhet våra Tjänster på grundval av en fast serviceperiod på en (1) månad eller tolv (12) månader. Din fasta bindningstid för respektive Tjänst löper automatiskt ut i slutet av bindningstiden. Du är dock fri att beställa Tjänsten på nytt förutsatt att Tjänsten fortfarande är tillgänglig.
4.9 Du bekräftar och samtycker till följande begränsningar och garanterar att du inte kommer att uppmuntra eller underlätta för någon tredje part att bryta mot dessa begränsningar.
- Du får inte distribuera, sälja, hyra eller på annat sätt licensiera eller underlicensiera Digitala Produkter och Tjänster utan vårt godkännande på förhand;
- Du får inte använda de Digitala Produkterna och Tjänsterna med fler användare än vad du har tillåtelse till;
- Du får inte använda de Digitala Produkterna och Tjänsterna för olagliga ändamål eller på något sätt som kan bryta mot dessa Villkor eller någon tillämplig lag;
- Du får inte överföra skadlig kod, defekter eller andra objekt av destruktiv natur eller andra objekt som kan hota Tjänsterna eller andra produkter och/eller tjänster som görs tillgängliga av Miele, till servrar eller nätverk som är anslutna till produkter och/eller tjänster som görs tillgängliga av Miele;
- Du får inte översätta, dekompilera, kopiera, bakåtkompilera, skapa derivatverk eller på annat sätt modifiera de Digitala Produkterna och Tjänsterna om du inte uttryckligen har rätt att göra det enligt tillämplig tvingande lag.
5. Aktivering av Digitala Produkter och Tjänster
Efter att du har accepterat vårt erbjudande kommer den digitala produkten och/eller tjänsten att aktiveras för din användning. När det gäller våra Digitala Produkter kommer du att få en länk där du kan hitta och ladda ner installationsfilerna för respektive Digital Produkt.
6. Villkor och leveranstider för Delar
6.1 Leveransen utförs av våra externa leveranspartners. Leveranstider för enskilda Delar finns på kassasidan.
6.2 Vi skickar Delarna efter att din beställning har godkänts. Leveransperioden börjar från den första arbetsdagen efter godkännandet av din beställning.
6.3 Vi utför endast leveranser inom Sverige.
6.4 Om vi hindras från att utföra beställningen på grund av strejk, lockout, force majeure, brist på arbetskraft utan fel, oförutsägbara förseningar från underleverantörer, ingripanden från myndigheter, oförutsägbara handlingar av tredje part som inte agerar på vår sida, tekniska förhållanden utanför vår kontroll och alla andra händelser som är oförutsägbara och utanför vårt ansvar, ska leveranstiderna anses vara förlängda med den tid som hindret varar. Vi kommer att informera dig om början och slutet av ett sådant hinder utan dröjsmål. Om hindret försenar leveransen med mer än en månad, ska både du och vi ha rätt att häva avtalet med avseende på de Delar som påverkas av leveransförseningen.
6.5 Om en artikel i undantagsfall inte skulle finnas tillgänglig i lager kommer vi omedelbart att informera dig och meddela dig ett planerat leveransdatum eller föreslå att vi levererar en jämförbar Del. Om du inte kan acceptera leveransdatumet eller inte vill ta emot en jämförbar del, kommer köpet att annulleras och vi kommer att återbetala alla redan betalda belopp till dig.
7. Priser, betalningssätt och betalningsvillkor
7.1 Registrering och användning av Butiken samt vissa specifika tjänster är kostnadsfria.
7.2 De priser som anges för våra Delar, Digitala Produkter och avgiftsbelagda Tjänster på produkt- och tjänstesidorna i Butiken eller i erbjudandet är nettopriser, exklusive lagstadgad moms och utan några leveranskostnader. Du kan se leveranskostnaderna från utcheckningssidan. Leveranskostnaderna anges på utcheckningssidan bredvid prisuppgiften.
7.3 De priser som anges för våra Digitala Produkter och Tjänster är definierade som engångsbetalningar.
7.4 Du har möjlighet att välja mellan följande betalningssätt: Faktura.
7.5 Om du väljer betalning via faktura kommer du att få en faktura efter ingåendet av respektive avtal. Fakturor förfaller till betalning inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av fakturan.
7.6 Du är skyldig att säkerställa att din valda betalningsmetod är giltig och att hålla dina betalningsuppgifter uppdaterade.
7.7 Du har inte rätt att kvitta någon betalning mot våra kundfordringar, såvida inte dina motkrav har fastställts i laga ordning eller är obestridda. Du har också rätt att kvitta betalningar mot våra kundfordringar om du gör gällande felanmälningar eller motkrav från samma köpeavtal.
8. Datasskydd
8.1 För att behandla beställningen samarbetar vi med olika företag som till exempel ansvarar för betalningshantering och logistik. Samtidigt ser vi till att våra partners också följer de tillämpliga bestämmelserna när det gäller dataskydd.
8.2 Beroende på det valda betalningssättet kommer betalningstransaktionen för inköpsorder att genomföras med hjälp av en behörig tjänsteleverantör, om så krävs.
8.3 För mer detaljerad information om dataskydd, se vår dataskyddspolicy.
9. Reservation av ändringar
Vi kan, efter eget gottfinnande, ändra och/eller komplettera omfattningen av våra Digitala Produkter och Tjänster när som helst med framtida verkan i syfte att vidareutveckla våra Digitala Produkter och Tjänster och av säkerhetsskäl, såvida detta inte är orimligt för dig. Vi ska i god tid informera dig om eventuella ändringar av våra Digitala Produkter och Tjänster via e-post eller i Butiken om och i den mån en ändring har betydande inverkan på omfattningen av vår digitala produkt och/eller tjänst.
10. Ansvarsbegränsning
MIELE ANSVARAR ENDAST FÖR SKADOR SOM ORSAKATS AV UPPSÅT, GROV VÅRDSLÖSHET ELLER AVSIKTLIG FÖRSUMMELSE OCH I ENLIGHET MED BESTÄMMELSERNA I SVENSK LAG OM PRODUKTANSVAR UTAN BEGRÄNSNING. MIELE ÄR ENDAST VARA ANSVARIGT UTAN BEGRÄNSNING FÖR SKADOR PÅ LIV, HÄLSA ELLER PERSONSKADA. OM INTE ANNAT ANGES I DESSA VILLKOR OMFATTAR MIELES ANSVAR FÖR AVTALSBROTT INTE I NÅGOT FALL INDIREKTA SKADOR SÅ SOM, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, UTEBLIVEN VINST, PRODUKTIONSBORTFALL ELLER SKADA PÅ ANNAN EGENDOM. .
11. Skiljbarhet
Var och en av punkterna i dessa Villkor gäller separat. Om en domstol eller annan relevant myndighet beslutar att någon av dem är olaglig, kommer de återstående punkterna att fortsatt gälla.
12. Applicable Law
Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Lagen (1987:822) om internationella köp (CISG) ska inte tillämpas.
Tvister som uppstår i anledning av avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.
Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Språket för förfarandet ska vara svenska.
Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte vidarebefordras till tredje person utan den andra Partens samtycke. Sekretessåtagandet omfattar inte vidarebefordran av information som krävs enligt tvingande lag, domstols- eller myndighetsbeslut, för att tillvarata legitima legala intressen, eller för att verkställa, överklaga eller klandra en dom eller skiljedom.
Testad för att hålla i 20 år
Under utvecklingsfasen av produktserierna som nämns nedan har Miele genomfört intensiva uthållighetstester som ska simulera en genomsnittlig användning under 20 år i ett genomsnittligt hushåll. Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra produkter ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
TVÄTTMASKINER
Under utvecklingsfasen av de frontmatade tvättmaskinerna W 1/WT 1 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 5000 tvättomgångar med olika program. Detta motsvarar 5 tvättar per vecka vid en användning under 50 veckor om året i 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av MIELE på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Tvättmaskinsserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos tvättmaskinernas baskomponenter.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa tvättmaskinerna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertise LBF- No. 307049 – ExW).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra tvättmaskiner ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
TORKTUMLARE
Under utvecklingsfasen av torktumlarna T1 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. Grunden för att fastställa testförhållandena för uthållighetstestet är de genomsnittliga konsumentvanor som är kända från studier och undersökningar. MIELE använder information som samlats från totalt 5000 torkomgångar med olika program. Detta motsvarar 5 tvättar per vecka vid en användning under 50 veckor om året i 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av Miele på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Torkserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos torktumlarnas baskomponenter. Dessa tester som MIELE gör under utvecklingsfasen övervakas av våra medarbetare. Motsvarande resultat registreras och utvärderas av oss. Torkserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos tvättmaskinernas baskomponenter.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa tvättmaskinerna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertis LBF- nr 308005).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra torktumlare ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
KOMBINERAD TVÄTT/TORK
Under utvecklingsfasen av tvätt/tork-kombinationerna T1 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. Grunden för att fastställa testförhållandena för uthållighetstestet är de genomsnittliga konsumentvanor som är kända från studier och undersökningar. MIELE använder information som samlats från totalt 5000 tvättomgångar och 4000 torkomgångar med olika program. Detta motsvarar 5 tvätt- och 4 torkomgångar per vecka vid en användning under 50 veckor om året i 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
Dessa tester som MIELE gör under utvecklingsfasen övervakas av våra medarbetare. Motsvarande resultat registreras och utvärderas av oss. Tvättmaskinstorkarserien släpps inte förrän testresultaten uppfyller de angivna kriterierna för tillförlitligheten hos tvättmaskinstorkserien.
De test som har utförts av Miele på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Tvätt/tork-kombinationsserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos tvätt/tork-kombinationernas baskomponenter.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa tvätt/tork-kombinationerna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertis LBF- nr 308005).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra tvätt/torkkombinationer ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
DISKMASKINER
Under utvecklingsfasen av diskmaskinsserierna G 5000 och G 7000 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester utförda av MIELE är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 5600 diskomgångar med olika program. Detta motsvarar 280 diskningar om året i 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av MIELE på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss.Diskmaskinsserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos diskmaskinernas baskomponenter.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa diskmaskinerna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-rapport nr 308595 – ExG).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra diskmaskiner ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
FLÄKTAR
Under utvecklingsfasen av fläktserien har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på baskomponenterna. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 7000 timmar med olika program. Detta motsvarar 7 timmar per vecka vid en användning under 50 veckor per år i 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av MIELE på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss.Fläktserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos baskomponenterna.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa fläktarna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-nr 308005- ExD).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra fläktar ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
UGNAR
Under utvecklingsfasen av ugnsserien H-7000 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 2160 timmar i ugnen samt ugnar med mikrovågsfunktion med totalt 3160 timmar i olika funktioner. Detta motsvarar en användning av ugnen på 108 timmar per år och en användning av ugn med mikrovågsfunktion på 158 timmar per år i 20 år. Vidare beaktas att en rengöring av ugnen har utförts i genomsnitt tre gånger (pyrolys). De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av MIELE på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss.Ugnsserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos ugnarnas baskomponenter. Baskomponenterna är här de huvudkomponenter i ugnsserien som är absolut nödvändiga för bakningens grundfunktioner och användning av mikrovågsfunktionen.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa ugnarna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005- ExÖ).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra ugnar ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
ÅNGUGNAR
Under utvecklingsfasen av modellserien DG 7000 (ångugn) inklusive produkterna DGC 7000 (kombiångugn – ångugn med bakfunktion) och DGM 7000 (ångugn med mikrovågsfunktion) har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på baskomponenterna. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från en total användning av ångugnen (DG) på 2500 timmar, av ångugnen med bakfunktion (DGC) på totalt 4700 timmar och av ångugnen med mikrovågsfunktion (DGM) på totalt 3500 timmar i olika funktioner. Detta simulerar en användning av ångugnen (DG) på 125 timmar per år, av ångugnen med bakfunktion (DGC) på 235 timmar per år och ångugnen med mikrovågsfunktion (DGM) på 175 timmar per år i 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av MIELE på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Ugnsserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos baskomponenterna. Baskomponenterna är i detta fall huvudkomponenterna i ångugnsserien som är absolut nödvändiga för grundfunktionerna till ångkokning, bakning eller användning av mikrovågsfunktionen.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa ugnarna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra ugnar ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
MIKROVÅGSUGNAR
Under utvecklingsfasen av mikrovågsserien M 700 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. Grunden för att fastställa testförhållandena för uthållighetstestet är de genomsnittliga konsumentvanor som är kända från studier och undersökningar. MIELE använder information som samlats från totalt 1000 timmars användning i olika driftlägen. Det motsvarar 50 timmars användning av en mikrovågsugn per år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av Miele på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Mikrovågsserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos mikrovågsugnarnas baskomponenter.
Dessa tester som MIELE gör under utvecklingsfasen övervakas av våra medarbetare. Motsvarande resultat registreras och utvärderas av oss. Mikrovågsserien släpps inte förrän testresultaten uppfyller de angivna kriterierna för tillförlitligheten hos seriens kärnkomponenter. Baskomponenterna är alla huvudkomponenter som krävs för korrekt användning av produktens respektive huvudfunktioner.
De tester som MIELE utför "Till motsvarande 20 års användning" bygger på ett omfattande koncept som har implementerats genom bruksanvisningar, laboratorietestinstruktioner och kompletterande fabriksstandarder. Detta koncept har granskats som en del av en operativ stabilitetsstudie med resultatet att detta koncept är komplett, det motsvarar den senaste tekniken och med detta tillvägagångssätt är det möjligt att testa produktens huvudfunktioner under en livslängd på 20 år baserat på genomsnittlig användning av ett genomsnittligt hushåll. (Fraunhofer Institut, Expertis, LBF-Nr. 308005).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra mikrovågsugnar ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
VAKUUMFÖRPACKARE
Under utvecklingsfasen av vakuumförpackarna EVS 7000 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 120 timmars användning (motsvarande 7000 vakuumomgångar inklusive svetsning) avseende vakuumförpackare EVS 7000 i olika driftlägen. Detta motsvarar 350 vakuumomgångar under en minut per år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test som har utförts av Miele på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Vakuumförpackarna godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos värmelådornas baskomponenter.
De tester som MIELE utför "Till motsvarande 20 års användning" bygger på ett omfattande koncept som har implementerats genom bruksanvisningar, laboratorietestinstruktioner och kompletterande fabriksstandarder. Detta koncept har granskats som en del av en operativ stabilitetsstudie med resultatet att detta koncept är komplett, det motsvarar den senaste tekniken och med detta tillvägagångssätt är det möjligt att testa produktens huvudfunktioner under en livslängd på 20 år baserat på genomsnittlig användning av ett genomsnittligt hushåll (Fraunhofer Institut , Expertis, LBF-Nr. 308234).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra vakuumförpackare ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
VÄRMELÅDOR
Under utvecklingsfasen av värmelådorna ESW 7000 har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på maskiner och komponenter. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 7500 timmar användning med olika hastighetsinställningar. Detta motsvarar 450 minuters användning per vecka på 50 veckor, vilket resulterar i 375 timmar per år under en period av 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
Dessa tester som MIELE gör under utvecklingsfasen övervakas av våra medarbetare. Motsvarande resultat registreras och utvärderas av oss. Värmelådorna släpps inte förrän testresultaten uppfyller de angivna kriterierna för tillförlitligheten hos seriens kärnkomponenter. Kärnkomponenterna är alla huvudkomponenter som krävs för korrekt användning av produktens respektive huvudfunktioner.
De test som har utförts av Miele på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Värmelådorna godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos värmelådornas baskomponenter.
De tester som MIELE utför "Till motsvarande 20 års användning" bygger på ett omfattande koncept som har implementerats genom bruksanvisningar, laboratorietestinstruktioner och kompletterande fabriksstandarder. Detta koncept har granskats som en del av en operativ stabilitetsstudie med resultatet att detta koncept är komplett, det motsvarar den senaste tekniken och med detta tillvägagångssätt är det möjligt att testa huvudfunktionerna i uppvärmningslådor under en livslängd på 20 år baserat på genomsnittlig användning av ett genomsnittligt hushåll (Fraunhofer Institut , Expertis, LBF-Nr. 308234).
Detta intygar inte och är ingen garanti för att våra värmelådor ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
DAMMSUGARE
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1
Under utvecklingsfasen har MIELE genomfört intensiva uthållighetstest på produkter och baskomponenter i följande nätdrivna dammsugarmodeller med påse, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 och Blizzard CX 1. Målet med dessa tester är att simulera en genomsnittlig användning under 20 år.
Testvillkoren för uthållighetstestet baseras på information från studier och insamlade uppgifter om genomsnittliga användarvanor. MIELE använder information som samlats från totalt 750 timmars användningstid. Detta motsvarar 45 minuters användningstid per vecka vid en användning i 50 veckor under 20 år. De krav som framkommer överförs till testvillkoren. Förutom de exakta testvillkoren anger dessa även antalet produkter som ska testas för att få statistiskt bevisningsbara testresultat.
De test om har utförts av MIELE på detta sätt under utvecklingsfasen genomförs och övervakas av våra medarbetare. Resultaten dokumenteras och utvärderas av oss. Dammsugarserien godkänns först när testresultaten motsvarar de fastställda kriterierna gällande pålitligheten hos dammsugarnas baskomponenter.
MIELES genomförda test med avseende på 20 års livslängd baseras på ett omfattande koncept som realiseras med bruksanvisningar, testanvisningar i laboratorium och kompletterande normer från fabrik. Detta koncept kontrolleras inom ramen för ett drifttålighetstest med resultatet att konceptet är komplett, motsvarar aktuell teknik och att det är möjligt att testa dammsugarna för en användningstid på 20 år vid en genomsnittlig användning för ett medelstort hushåll (Fraunhofer Institiut, Expertise LBF-rapport nr 307530 – Expertise Bodenpflege).
Detta är ingen säkerhet och ingen garanti för att våra dammsugare ska hålla i 20 år. De test som utförs under utvecklingsfasen utesluter inte fel i enskilda fall eller att produkterna i enskilda fall kan behöva repareras eller genomgå servicearbeten. I dessa fall gäller aktuella garantier och i förekommande fall föreskrifter i de allmänna köpvillkoren från Miele för den aktuella produkten.
Vi testar upp till 10 000 timmar
Under utvecklingsfasen av tvättmaskinsserien W 1 Miele och torktumlarserien T1 har de olika modellerna och dess baskomponenter testats i 10 000 timmar.
Spara upp till 3 300 badkar vatten
Under den förväntade livslängden sparar våra maskiner 596 484* liter färskvatten, eller 3977 badkar. I jämförelse med handtvätt, 5 sköljomgångar per vecka med 14 standardplatser som ställer in över 20 år (ett badkar med ett genomsnitt på 150 l).
Våra tvättmaskinsmotorer testas upp till 3 gånger längre än vissa bilmotorer
Under utvecklingsfasen av tvättmaskinsserien W 1 Miele och torktumlarserien T1 har de olika modellerna och dess baskomponenter testats i 10 000 timmar.
Användarvillkor Produktbetyg och recensioner
Miele (hädanefter: "vi" eller "oss") gör det möjligt för sina kunder att dela med sig av sina åsikter om Mieles produkter som de har köpt eller registrerat, genom att publicera recensioner, förslag, uppskattning, information och rekommendationer. Dessa användarvillkor är tillämpliga på din användning av produktbetyg och recensioner på vår webbplats (www.miele.se). På vår webbplats använder vi tjänster från Yotpo UK Ltd, Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP , för att samla in och visa betyg och recensioner från kunder för produkter som de har köpt eller registrerat (hädanefter: "Tjänst").
1 Service- och produktbetyg och recensioner
1.1 Tjänsten, som är tillgänglig via vår webbplats, är en plattform som gör det möjligt för dig att lämna åsikter, råd, tips, förslag, information och rekommendationer (hädanefter: "Recension") om de produkter du har köpt eller registrerat och att ge dem ett betyg och en recension. Recensionen måste innehålla en beskrivning och ett betyg i form av ett antal stjärnor, från 1 till 5 stjärnor. Andra alternativ, till exempel att ange en rubrik för granskningen, är valfria. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa användarvillkor.
1.2 Recensioner som publiceras av användare av tjänsten är vittnesmål om individuella erfarenheter och uttrycker personliga åsikter. Vi ger användarna ett utrymme där de kan lagra sina recensioner så att de kan publicera dem online. Informationen, texten och innehållet som finns i recensioner av användare av denna tjänst är ansvariga för deras bidrag. Följaktligen ska vi inte hållas ansvariga för sådant innehåll.
1.3 När din recension har skickats in är det inte möjligt att redigera den. Om du vill att ditt omdöme ska tas bort från vår webbplats, vänligen kontakta vår kundtjänst.
2 Krav för granskningen
2.1 Genom att skicka in din recension intygar och garanterar du att:
- • din recension inte bryter mot några rättigheter för tredje part (t.ex. upphovsrätt, personliga rättigheter, etc.).
- • du är den enda författaren och ägaren av de immateriella rättigheterna till dessa;
- • alla "moraliska rättigheter" som du kan ha till sådant innehåll har du frivilligt avstått;
- • allt innehåll som du skriver i din recension är korrekt;
- • du är minst 18 år gammal
- • Användning av det innehåll du tillhandahåller bryter inte mot dessa användarvillkor och kommer inte att orsaka skada på någon person eller enhet.
2.2 Tjänsten får inte användas för att sprida innehåll som strider mot allmän anständighet, allmän ordning, andras rättigheter eller tillämpliga lagar och förordningar, såsom:
- • Missbruk av yttrandefriheten, t.ex. kommentarer som består av systematisk eller icke-objektiv kritik samt nedsättande eller illvilliga kommentarer.
- • innehåll av våldsam eller pornografisk natur eller som sannolikt undergräver respekten för människan eller hennes värdighet, jämställdhet mellan kvinnor och män eller skyddet av barn och ungdomar,
- • förekomsten av personuppgifter, såsom för- och efternamn, telefonnummer, adress eller e-postadress;
- • fullständig eller partiell reproduktion av innehåll som skyddas av en immateriell rättighet och som du inte har rättigheter till, samt meddelanden som utgör intrång i ett registrerat varumärke.
2.3 Du är förbjuden att använda tjänsten för propaganda, olika typer av värvning, för professionella, kommersiella eller politiska ändamål (t.ex. reklam, "spam"-innehåll eller referenser till produkter av andra märken, kommersiella erbjudanden eller webbplatser etc.).
2.4 Recensioner får inte innehålla:
- • personuppgifter, till exempel telefonnummer, e-postadress, postadress eller annan information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person;
- • kritiska kommentarer om andra recensioner som publiceras på vår webbplats eller om deras författare;
- • kommentarer om en annan produkt som inte har något samband med den produkt som noterats. och
- • slumpmässiga tecken eller strängar av ord utan mening.
2.5 Recensioner får inte strida mot dessa användarvillkor eller de Allmänna villkor (miele.se) so mfinns på vår webbplats och får inte skada Mieles varumärkesimage eller affärspolicy.
3 Ändring och publicering av recensioner
3.1 Recensioner och tillhörande pseudonymer läses av moderatorer. Samtidigt som vi är fast beslutna att alla relevanta recensioner, både positiva och negativa, ska publiceras så snart som möjligt och att recensioner inte publiceras eller avvisas enbart baserat på konsumenternas känslor, utan snarare baserat på äkthet, relevans och acceptans, förbehåller vi oss rätten att inte publicera recensioner, i synnerhet om recensionen bryter mot bestämmelserna i dessa användarvillkor.
3.2 Vi förbehåller oss rätten att inte publicera eller att ta bort (publicerade) recensioner vars innehåll anses vara olämpligt (och/eller som vi har mottagit ett klagomål om), i synnerhet recensioner som är obegripliga, upprörande, ärekränkande, skadliga, rasistiska eller som inte är relaterade till de berörda produkterna. Vi kommer inte heller att publicera recensioner som innehåller personlig information, såsom kreditkortsuppgifter, ID-nummer, fullständigt namn, e-post, fysisk adress eller telefonnummer.
3.3 Vi förbehåller oss rätten att ändra längden, stavningen eller vissa villkor i recensionerna i syfte att moderera eller för att förbättra den redaktionella konsekvensen på vår webbplats.
3.4 En recension bör avse produkten: om en recension endast innehåller information om frakt eller service har Miele rätt att avvisa den.
3.5 En recension bör inte marknadsföra konkurrenter: vi förbehåller oss rätten att avvisa recensioner som innehåller konkurrenters namn och produktinformation
3.6 I händelse av bristande efterlevnad av användarvillkoren för tjänsten förbehåller vi oss rätten att begränsa, stänga av eller avbryta åtkomsten till hela eller delar av tjänsten, efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig angående detta ämne.
3.7 För att användare ska kunna dra nytta av en relevant tjänst samtycker du till att publicerade recensioner kan raderas i något av följande fall: produkten som är föremål för recensionen erbjuds inte längre till försäljning av oss eller produkten som är föremål för recensionen har ändrats på ett sådant sätt att recensionen inte längre är relevant för den ursprungliga produkten.
4 Immateriella rättigheter till innehåll
4.1 Genom att skicka in en recension ger du oss och våra dotterbolag en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig, överförbar och fullt underlicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, översätta, distribuera, publicera, skapa härledda verk från och offentligt visa en sådan recension över hela världen i alla medier utan ersättning till dig.
4.2 Allt innehåll som publiceras på tjänsten kan användas av oss och, i förekommande fall, av dess tjänsteleverantörer som agerar enligt våra instruktioner, för att distribuera recensioner på våra nuvarande och framtida offentliga kommunikationsmedier, inklusive, men inte begränsat till, elektroniska kommunikationstjänster (i synnerhet webbplatsen eller någon annan möjlig variant på någon mobil enhet), samt återförsäljarnas och dotterbolagens webbplatser och/eller marknadsförings- och/eller reklamkommunikationsmedier (e-post, utskick, reklambanners på Internet, reklammaterial för försäljningsställen osv.) publicerad av oss, dess dotterbolag och återförsäljare av Miele-produkter.
5 Sekretess och personuppgifter
5.1 Inom ramen för tjänsten samlar vi in, behandlar och vidarebefordrar personuppgifter till vår leverantör, såsom kundens e-postadress, kund-ID och personlig avregistreringstoken, om du skickar in en recension på vår webbplats. Utöver detta samlar vi också in och vidarebefordrar till vår leverantör ID:t för din beställning eller produktregistrering, beställningsdatum och de produkter som du har köpt eller registrerat. Se till att du endast lämnar information om din åsikt och erfarenhet av våra produkter i det angivna inmatningsfältet och inte lämnar några personliga eller känsliga uppgifter om dig själv i inmatningsfältet.
5.2 Recensioner som har accepterats via e-postförfrågan kommer sedan att visas på den relevanta produktinformationssidan, signerad med det valda namnet på kunden som skickade in recensionen.
5.3 Vi kan överföra de personuppgifter som beskrivs i artikel 5.1 i dessa användarvillkor till Yotpo, så att Yotpo kan tillhandahålla alla funktioner i tjänsten. För mer information om Yotpos användning av personuppgifter, besök https://www.yotpo.com/privacy-policy/.
5.4 Behandlingen av dina personuppgifter ska ske i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lag om skydd av personuppgifter och vår integritetspolicy. Du har rätt att få tillgång till, korrigera, motsätta dig, begränsa, portabilitet och radera personuppgifter som rör dig. För mer information om behandlingen av dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy på vår webbplats.
6 Kontakta oss och kundtjänst
6.1 För kundservice eller något annat som inte är produktrelaterat kan du kontakta vår kundtjänst på Kontakt
6.2 Vi strävar efter att ge dig tillfredsställande service. För att göra detta kan vår kundtjänst ge en kommentar eller ett svar på din recension.