Allmänna villkor

Villkor

I. Giltighetstid och början
1. Miele Sverige lämnar en lagstadgad 1-årig garanti (enligt EHL 2008) som börjar vid köp av hushållsprodukten. Med Miele förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader för en tidsperiod på ytterligare nio år (Förlängd garanti 10) i direkt anslutning till denna garanti. Giltighetstiden står på certifikatets framsida.
2. Miele har rätt att när som helst genomföra prisjusteringar. När man ingår avtal för Miele förlängd garanti gäller de priser som står i prislistan då avtalet slöts.
3. Alla priser inkluderar moms. Det tillkommer inga fraktkostnader för Miele förlängd garanti.
4. Beroende på var hushållsmaskinen köps görs den förlängda garantin i ordning av en tekniker på hembesök, per e-mail eller post.
5. Reparation av hushållsprodukten liksom kompensation förlänger inte den förlängd garantins löptid.

II. Förutsättningar
1. Hushållsprodukten har köpts via auktoriserad återförsäljare eller direkt av Miele i ett EU-land, Schweiz eller Norge.
2. Vid tidpunkten för köp av Miele förlängd garanti var både hemort och hushållsprodukt i Sverige.
3. Certifikatet gäller endast för en hushållsprodukt och kan inte överföras till andra hushållsprodukter.
4. Om hushållsprodukten byter ägare eller om ägaren flyttar ska detta meddelas Miele för att den förlängda garantin ska behålla sin giltighet.
5. Anmälan och ingående av förlängd garanti måste därför ske inom den 1-åriga garantin.
6. Tjänsterna inom ramen för förlängd garanti gäller endast inom EU, Schweiz och Norge.
7. På förfrågan av serviceteknikern måste förlängd garanti-beviset, fakturan på förlängd garanti och motsvarande bevis på betalning visas.
8. En hushållsprodukt med förlängd garanti får endast användas för privat hushållsbruk.

III. Innehåll och omfattning
1. Bristfällighet hos produkten ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt antingen genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets- och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller hushållsprodukter övergår i Miele Sveriges ägo.
2. Tjänster inom ramen för Miele förlängd garanti får endast utföras av Miele Sverige eller av Miele auktoriserad service.
3. Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, får kunden, på Mieles initiativ, en likvärdig ny hushållsprodukt. Enligt önskemål kan alternativt motsvarande tidsvärde för hushållsprodukten betalas ut. Om ersättning för hushållsproduktens tidsvärde utgår, förlorar dennna förlängd garanti sin giltighet. Om hushållsprodukten ersätts med likvärdig produkt, överförs resterande tid för förlängd garanti på ersättningsprodukten.
4. Miele förlängd garanti omfattar inga skadeståndsanspråk mot Miele Sverige utöver detta, om inte den auktoriserade servicen från Miele Sverige har handlat avsiktligt eller grovt oaktsamt.
5. Förbrukningsvaror och tillbehör ingår inte i leveransen.

IV. Begränsningar för Miele förlängd garanti​
Miele förlängd garanti omfattar inte bristfälligheter och fel som kan härledas från:
1. Felaktig uppställning eller installation, till exempel på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations- eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
2. Otillåten eller felaktig användning samt användning av till exempel olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller kemikalier.
3. En hushållsprodukt som är köpt i ett annat EU-land, Schweiz eller Norge som på grund av särskilda specifikationer inte kan användas eller endast kan användas med vissa begränsningar.
4. Yttre påverkan som till exempel transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
5. Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
6. Användning av reservdelar som inte är Mieles originalreservdelar eller tillbehör som inte är godkända av Miele.
7. Glasskärvor och trasiga glödlampor.
8. Ström- och spänningsvariationer i elnätet vilka överskrider de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
9. Skötsel och rengöring som inte har gjorts enligt bruksanvisningen.
10. Ersättning för kostnader som åsamkats på grund av fel på produkten så som inkomstbortfall och reseersättning.
11. Ersättning för skada på annan egendom till följd av fel på produkten.

V. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer endast att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren.

VI. Återkallelserätt
Förlängd garanti kan återkallas inom 14 dagar utan att skäl behöver anges.
Återkallelserätten är 14 dagar från och med dagen avtalet slöts.
För att återkalla förlängd garanti måste du informera oss om ditt beslut (till exempel per brev eller e-mail
till Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna; mejladress info@miele.se). Använd formuläret nedan.
För att återkalla förlängd garanti räcker det med att du skickar återkallelsen inom föreskriven tid.

Vid återkallande
Om du återkallar detta avtal kommer vi genast och senast inom 14 dagar, efter det att vi har fått
meddelande om att du återkallar avtalet, att återbetala alla kostnader som du har haft inklusive
fraktkostnader (med undantag av ytterligare kostnader som har uppkommit på grund av att du
har valt annan frakt än den av oss erbjudna, billigaste). För återbetalning använder vi samma
betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om det inte är så att vi har
kommit överens om något annat. Inga avgifter kommer att tas ut för återbetalningen.
Har du begärt att tjänsterna ska börja under återkallelsefristen, så måste du betala en lämplig
summa, som motsvarar den del som fram till tidpunkten du meddelar oss ångerrätten för detta
avtal, för redan använda tjänster jämfört med de sammanlagda tjänsterna i avtalet.

Återkallelse
(Om du vill återkalla avtalet fyller du i detta formulär och skickar tillbaka det.)
— Skicka återkallelsen till Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna, telefon 08-562 29 000 (vxl),
e-mail: info@miele.se
— Härmed återkallar jag/vi (*) det av mig/oss (*) slutna avtalet
— Beställt den (*)/erhållit den (*)
— Kundens namn
— Kundens adress
— Kundens underskrift (endast vid meddelande per post, på papper)
— Datum

^{(*) Stryk det som inte är tillämpligt.}

Villkor för KomfortBoxen för dammsugare

I. Giltighetstid och början
1. Miele Sverige lämnar en ettårig garanti som börjar vid köpdatum. Med KomfortBoxens serviceavtal övertar Miele reparationskostnader för en tidsperiod på ytterligare fyra år i direkt anslutning till denna garanti.
2. Reparation av dammsugaren och reservdelar förlänger inte avtalstiden.

II. Villkor
1. Dammsugaren har köpts via auktoriserad återförsäljare eller direkt av Miele i ett EU-land, Schweiz eller Norge.
2. Vid tidpunkten för köp av Mieles KomfortBox var både hemort och dammsugare i Sverige.
3. KomfortBoxens serviceavtal gäller endast för en Mieledammsugare och kan inte överföras till annan dammsugare eller hushållsprodukt.
4. Registrering av KomfortBoxens serviceavtal måste ske inom den ettåriga garantitiden. Registrering efter denna tidsperiod är ej möjlig.
5. Tjänsterna inom ramen för KomfortBoxens serviceavtal gäller endast inom EU, Schweiz och Norge.
6. Om dammpåsar utan "Original Miele"-logon används faller reparationsskyddet bort.
7. På förfrågan av Miele måste kvittot samt serviceavtalet, på vilket kundens namn och adress står, visas.
8. En dammsugare med KomfortBox serviceavtal får endast användas för privat hushållsbruk.

III. Innehåll och omfattning
1. Bristfällighet hos dammsugaren ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt antingen genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets- och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller dammsugare övergår i Miele Sveriges ägo.
2. Tjänster inom ramen för KomfortBoxens serviceavtal får endast uföras av Miele Sverige eller av Miele auktoriserad service.
3. Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, förbehåller sig Miele rätten, att ge kunden en identisk eller likvärdig dammsugare. Enligt önskemål kan alternativt motsvarande tidsvärde för dammsugaren, på Mieles initiativ, betalas ut. Om ersättning för hushållsproduktens tidsvärde utgår, förlorar detta serviceavtal sin giltighet. Om dammsugaren ersätts med likvärdig dammsugare, överförs resterande tid för KomfortBoxens serviceavtal på ersättningsdammsugaren.
4. KomfortBoxens serviceavtal omfattar inga skadeståndsanspråk mot Miele Sverige utöver detta, om det inte handlar om personers hälsa eller om den auktoriserade servicen från Miele Sverige har handlat avsiktligt eller grovt oaktsamt.
5. Drivmedel, förbrukningsvaror och tillbehör ingår inte i leveransen.

IV. Begränsningar för KomfortBoxen för dammsugare
KomfortBoxens serviceavtal för dammsugare omfattar inte bristfälligheter och fel som kan härledas från:
1. Felaktig uppställning eller installation, till exempel på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations- eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
2. Otillåten eller felaktig användning som till exempel att inte använda Mieles dammpåsar och/eller filter, dammsuga upp främmande föremål, vätskor, byggdamm eller tonerpulver.
3. En dammsugare som är köpt i ett annat EU-land, Schweiz eller Norge som på grund av särskilda specifikationer inte kan användas eller endast kan användas med vissa begränsningar.
4. Yttre påverkan som till exempel transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
5. Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildad och auktoriserad av Miele.
6. Användning av reservdelar som inte är Mieles originalreservdelar eller tillbehör som inte är godkända av Miele.
7. Skador på tillbehör som inte är standard.
8. Ström- och spänningsvariationer i elnätet vilka över- eller underskrider de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
9. Skötsel och rengöring som inte har gjorts enligt bruksanvisningen.

V. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer uteslutande att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren.