En “Reparation med fast pris” är en reparationstjänst som erbjuds till ett fast pris, som avtalas innan servicebesöket. Med denna engångsbetalning täcks alla reparationskostnader som gör att produkten åter kan användas i fungerande skick

Ett produktfel kan innebära en del stress och osäkerhet vad gäller reparationskostnader. Med tjänsten “Reparation med fast pris” kan du vara säker på att den totala kostnaden för reparationen av produkten täcks av en engångsbetalning.

Tjänsten “Reparation med fast pris” täcker besökskostnad, arbetstid och nödvändiga reservdelar, som gör att du åter kan använda din produkt i ett fungerande skick.

Följande kostnader inkluderas:
- Besöksavgift
- Allt arbete och alla reservdelar som behövs för att reparera det fel som anmälts vid tidpunkten för bokningen, inklusive uppföljningsbesök om reservdelar måste beställas
- 12 månaders garanti för reservdelar och servicearbete för den genomförda reparationen, med början vid reparationsdatumet

Tjänsten "Reparation med fast pris" finns i 3 kategorier och kostar 3495 SEK inkl. moms för kategori Tvätt/tork produkter,  3995 SEK inkl. moms för kategori Köksprodukter och  4495 SEK inkl. moms för kategori Kaffemaskiner.

Ja. Om vi behöver boka en hjälptekniker på grund av installationsbegränsningar, så tillkommer en kostnad från 710 SEK inkl. moms.

Tjänsten "Reparation med fast pris" är tillgänglig för de flesta stora hushållsprodukterna. Observera att MasterCool-produkter, dialogugnar, Range cookers inte är inkluderat i detta erbjudande.

Du kan boka tjänsten "Reparation med fast pris" genom att ringa vårt kundcenter på 08-562 29 000.
Observera att tjänsten "Reparation med fast pris" endast är tillgängligt upp till 24 timmar före serviceteknikerns besök. Om du inte väljer tjänsten "Reparation med fast pris" så gäller våra standardarbetspriser och reservdelspriser.

Nej, du kan inte längre ändra betalningsmetod när teknikern redan har kommit till produktens uppställningsplats. Du har dock möjlighet att annullera tjänsten "Reparation med fast pris" upp till 24 timmar före servicebesöket.

Nej, tjänsten "Reparation med fast pris" kan bara väljas vid bokning av servicebesöket eller senast 24 timmar före servicebesöket.
Om du inte har valt tjänsten "Reparation med fast pris" 24 timmar före besöket gäller standardarbetspriserna.

Om du har flera produkter som behöver repareras kan du välja tjänsten “Reparation med fast pris” för var och en av produkterna eller låta en av produkterna repareras till standardpris.

Om du väljer en kombination av de två prismodellerna, så betalar du “Reparation med fast pris” upp till 4495,00 SEK plus standardarbetskostnaderna och de reservdelar som krävs för att reparera den extra produkten. Om du låter flera produkter repareras samtidigt så betalar du endast en styck besökssavgift.
En kombination av de två prismodellerna är ett särskilt bra alternativ om en av dina produkter endast har ett litet fel.
 

Tjänsten "Reparation med fast pris" är inte tillgängligt på MasterCool-produkter, dialogugnar, Range cookers och matlagningsprodukter för utomhusbruk.
•    Där utöver innefattas följande fel inte av tjänsten “Reparation med fast pris”: Tvättmaskiner - trummor och lager. Maskinen kommer att vara bortom ekonomisk reparation.
•    Torktumlare – trumma och värmepump. Maskinen kommer att vara bortom ekonomisk reparation.
•    Kyl/frysprodukter– byte av kylmedelgaser eller kompressorer. Maskinen kommer att vara bortom ekonomisk reparation. 
•    Hällar – glasplattor.
•    Reservdelar som inte har något samband med det ursprungligt anmälda felet. Ytterligare reservdelar som behövs, som inte har något samband med det anmälda felet och ska byggas in, kan anges separat i fakturan.
•   Produktdelar av glas,, kosmetiska skador, slitage, inredning och tillbehör täcks inte.
•    Alla produkter för vilka Miele eller en av Miele auktoriserad servicepartner redan har genomfört ett servicebesök och för vilka en diagnos/ett kostnadsförslag har gjorts för det anmälda felet.
•    Alla Miele Professional-produkter eller hushållsapparater som används för professionellt bruk
•    Eventuella fel på grund av yttre faktorer så som skador orsakade av dåliga miljöförhållanden eller naturfenomen.

Du får en 12 månaders garanti på utförda servicearbeten, med början vid reparationsdatumet.
Om det ursprungliga felet återkommer inom denna tidsperiod, så reparerar vi produkten utan kostnad. Förutsättningen för detta är att aktuell produkt är installerad enligt gällande föreskrifter, att den underhålls enligt tillverkarens instruktioner och inte används på ett felaktigt sätt. 

Om detta inte är fallet så måste teknikern genomföra en feldiagnos på uppställningsplatsen. Om diagnosen visar att felen inte hänger samman med den ursprungliga reparationen, så är kunden skyldig att stå för teknikerns arbetskostnader. Teknikern erbjuder antingen en ytterligare “Reparation med fast pris” eller betalning av framkörningsavgiften inklusive reservdelar och eventuella merarbeten. Beroende på vilket alternativ som enligt teknikerns rekommendation är det mest prisvärda. Om kunden bestämmer sig för att inte använda rekommendationen, så debiteras den normala framkörningsavgiften för teknikerns arbete.  

Vi klassificerar en produkt som bortom ekonomisk reparation om den inte kan repareras längre eller om en reparation inte rekommenderas på grund av apparatens ålder eller felets karaktär.

Om vi anser att det inte ekonomiskt lönar sig att reparera produkten på grund av dess ålder, felets typ eller om reservdelar inte längre är tillgängliga, kommer Miele inte att utföra reparationen. Du kommer att debiteras en inspektionsavgift på 1795 SEK inkl moms i stället för priset för tjänsten "Reparation med fast pris". Om du bestämmer dig för att köpa en ersättningsprodukt direkt hos Miele kommer kostnaden för inspektionsavgiften att dras av från produktens pris. Detta innebär att servicebesöket blir kostnadsfritt.

Du har rätt att avboka upp till 24 timmar före utsatt tid och datum för servicebesöket. Om du avbokar senare än 24 timmar före utsatt tid har Miele rätt att debitera dig den aktuella standardframkörningsavgiften.